Por aqui você poderá registrar todas as ocorrências de atendimento dos seus clientes, determinando responsáveis para solução do chamado, informando automaticamente seu cliente do andamento do processo, conforme o ciclo de vida do chamado, pois a cada novo evento o cliente recebe automaticamente uma mensagem eletrônica com o movimento desse chamado. Além de poder registrar todas os atendimentos externos que sua equipe faz e quais recursos irá utilizar. Os relatórios e filtros possibilitam o acompanhamento de chamados em aberto ou qualquer outro dado estatístico, como quantidade de atendimento de um funcionário ou de chamadas de um cliente em determinado período, quantidade de visitas e reuniões externas agendadas etc.

• Controle dos processos de atendimento;
• Ordens de serviços;
• Programação de visitas;
• Fluxo de atendimentos a demandas;
• Registro de atividades;
• Ordens de serviços;
• Catálogo de serviços;
• Controle do tempo de duração dos atendimentos;
• Programação de retorno;
• Criação de base de conhecimento.
• Programação de visitas;
• Fluxo de atendimentos a demandas;
• Registro de atividades;
• Scripts de atendimento;
• Controle da equipe de atendimento;
• Medição de satisfação do atendimento;
• Gerenciamento de pendências;
• Custo de atendimento externo;
• Gerenciamento de múltiplos canais;
• Acompanhamento real time dos chamados;
• Adicione anexos aos seus chamados;
• Triagem de chamados;
• Respostas prontas;
• Pesquisa de satisfação ao fim do atendimento;
• Fluxo de atendimento inteligente;
• Notificações por e-mail ou SMS;
• Divisão por departamentos;
• Acesso master;